在繁忙的城市生活中，無數小故事悄然上演，交通督導員Karen就是其中一位默默奉獻的英雄。今年年初，在九龍城的日常巡邏中，她遇到了一位身體不適的伯伯，讓我們一起來回顧這個動人的故事。
Karen自加入交通督導員的行列已有四年，目前駐守在九龍城暨紅磡分區警署。她的日常工作不僅包括交通執法和指揮交通，還致力於幫助有需要的市民。在一個風和日麗的早晨，Karen的巡邏路線經過了九龍城打鼓嶺道。當時，車水馬龍，喧鬧的街道上格外繁忙，意外發生的一瞬間卻吸引了她的注意——一位伯伯無助地坐在馬路中間，面容痛苦，隨時可能遭到來往車輛的威脅。
Karen迅速意識到情況的危急，毫不猶豫地衝向伯伯。在她的協助下，伯伯得以脫離險境。然而，Karen在攙扶之際，卻發現伯伯下身無法行動，整個人渾身無力。感到孤立無援的她迅速呼喚途人相助，幾位好心的路人見狀，立刻伸出援手，在大家的共同努力下，將伯伯扶回了安全的行人路。
不僅如此，Karen憑藉所學的急救知識，立即對伯伯進行簡單的檢查，詢問他的症狀與身體狀況。雖然伯伯聲稱自己精神尚佳，只需稍作休息便可，Karen心中的擔憂始終無法消散。經過一番勸誡後，最終成功說服伯伯前往醫院接受進一步檢查。
在等待救護車的期間，Karen始終陪伴在伯伯的身邊，並耐心聯絡他的家人，告訴他們伯伯當前的健康狀況以及送往的醫院名稱。為了安撫伯伯，她特意將電話遞給他，讓他能夠和家人通話，減輕了他心中的不安。同時，由於伯伯身旁並沒有同行者，Karen甚至特地為他買水，確保他在急症室等候期間不至於口渴。
過了一段時間，警方收到了伯伯及其家屬的感謝信，信中表達了對Karen的由衷感激。郵件詳細描述了當日伯伯感到心臟不適及四肢乏力的情況，並對Karen在危險之中伸出援手表示感謝。感謝她的及時幫助，避免了悲劇的發生，更讓他在手術後得以順利康復。
Karen在接受訪問時謙遜地表示，她只是盡了自己的綿薄之力，感謝命運讓她能夠在關鍵時刻施以援手。她的經歷改變了對交通督導員角色的看法，認識到這份工作不僅僅是記錄違規停車，更是在每一天的工作中，保護每一位市民的生命與安全。
交通督導員在香港交通體系中發揮著至關重要的作用，這份工作讓Karen感受到了一種深刻的滿足感。她堅定表示，未來將持續學習進修，繼續以派送人生的使命感，幫助更多有需要的市民，因為每一個微小的善行，都可能改變某人的命運。
