在近期引發廣泛討論的健身中心「舒適堡」全線結業事件中，消費者權益問題成為了焦點。根據消費者委員會的數據，截至17日下午4時，共接獲4,400宗針對該事件的投訴，涉及總金額高達1.46億元，平均每宗個案的金額約為3.3萬元。尤其是自6月以後簽訂合約的消費者中，有1021宗投訴記錄。這一事件不僅影響了眾多消費者的健身計劃，更讓人深思健身行業的商業模式與消費者保護之間的矛盾。
消委會總幹事黃鳳嫺在今早的電台節目中表示，目前仍未能成功取得接手經營灣仔分店的「Healthy」資料，對於這一突發事件的處理表示不滿。她強調，過去曾有的「白武士」模式通常會主動與消費者聯絡，然而這次的情況並不理想。黃鳳嫺建議消費者在決定是否轉會至新公司之前，應先收集更多的相關資訊，並仔細評估自己的需求。
除了健身行業的風波，消委會也對航空公司的服務質量表示擔憂。至今年8月底，消委會共接獲近1050宗有關航空公司的投訴，與去年全年1700宗的投訴數字相比有增無減。黃鳳嫺指出，這些投訴主要涉及到改變或取消預訂、機位及座位的問題、行李額度、服務態度以及航班延誤等。她舉例說，有消費者明明加購了窗口座位，卻因為航班機型的改變而失去該選擇，甚至蜜月旅行中的連坐要求也因航空公司的安排而落空。這些情況都讓消費者感到無奈與不滿。
在面對這些問題時，黃鳳嫺強調，航空公司在改動服務安排時應儘早與消費者溝通，以減少誤解和糾紛。她表示，消費者要保持警覺，特別是在高風險的交易中，例如與地產代理的互動中。黃鳳嫺指出，不應盲目相信地產代理的說辭，尤其是在涉及「包借、包賺、包做按揭」等保證時更需謹慎。
隨著社會各行各業的變化，消費者在作出選擇時應更加仔細，了解交易中的各種信息和自己的權益，以便在面臨挑戰時，能更好地保護自己。消費者委員會的呼籲提醒每一位消費者，無論是健身、航空還是房地產交易，都應加強自己的法律意識，冷靜分析，做出明智的選擇。
