在香港歷史悠久的連鎖健身中心舒適堡（Physical）於2023年9月6日突然宣佈全線停業後，不少顧客瞬間成為了受害者，其中包括一位僅19歲的學生阿明（化名）。阿明在今年6月花費2.8萬港元入會，以期實現自己的健身夢想，卻因健身中心的突然結束而感到無比憤怒。他憤慨地反映：「職員的銷售手法就像是在推我走進一個火坑！實在太恐怖了！」
阿明的健身之路始於他的朋友介紹，他在舒適堡的坑口分店簽約，並支付了大約2.8萬港元的入會費用，包括教練課程。他表示，當他得知停業消息後立即聯繫了自己的教練，卻只收到了官方的停業通知，教練隨後便再未回覆他。對此，阿明感到非常失望，自言：「我當時真的有些傻，以後再也不會貪圖這種便宜的交易。」
在阿明健身的短短兩個月內，他便發現店內眾多健身器材早已損壞卻未曾維修，而他所購買的教練課程內容亦與當初職員所述大相逕庭。他無奈直言：「上課的內容完全是隨便發揮，與我當初的期待完全不同。」
阿明懷疑，許多職員和教練早已知曉公司的財務困境，但他們仍在結業前繼續推銷套餐，將不少眼見不妙的顧客一再拉進深淵。他激動地表示：「這種手法真的很可怕！他們對你笑著，卻在推你進入絕境。」
另一位受害者Joe則在舒適堡的樂富分店以9800港元簽訂了為期十年的健身計劃。他回憶，從今年開始他便察覺到異常現象，包括健身器材壞了卻不修繕、教練陸續離職等情況，最終只剩下一位教練在執行工作。Joe指在該店關閉前還目睹其他顧客在簽訂長期合約，抨擊那些職員的推銷行為毫無良心。
藝人蔡國威亦是這起事件中的一員，他在今年初也以9800港元購買了十年的健身計劃。對於停業的突如其來，蔡國威表達了震驚，但他採取了較為開朗的態度，表示其他的苦主遭遇更為艱難。蔡國威希望能將已經付款的課程或儲物櫃內的個人物品找回來。
隨著停業消息的發布，香港海關對此事件表現出高度關注，並已成立專責隊伍進行後續調查。截至目前，海關已接獲超過550宗相關舉報，消費者委員會的投訴同樣激增，並已接獲約1725宗，牽涉金額接近6000萬港元。
目前，舒適堡僅有一間灣仔分店宣布將改名重開，但許多顧客對此表示強烈不滿，要求退款以彌補他們的損失。《星島申訴王》也嘗試聯繫舒適堡的負責人，但截至截稿前並未收到任何回覆。這場突如其來的關閉事件不僅摧毀了顧客的健身夢，也引發了社會的廣泛討論與關注。
