連鎖健身中心舒適堡於上周五（6日）突如其來地宣布全線結業，讓無數會員感到震驚與失望。自那時起，海關展開了相關調查，並於前日及昨日拘捕了兩名涉案董事，分別為男董事及女董事。海關表示，截至昨日下午4時，已收到1492宗舉報，涉及金額約7200萬元。
根據消費者委員會的最新統計，截至今午（12日）6時，共接獲3289宗投訴，所涉及的總金額達113,240,902元，每宗投訴的平均金額為34,430元。其中，金額最高的一宗投訴達到1,817,600元，而最低的一宗則為99元。這樣的數字顯示，舒適堡的結業對消費者造成了嚴重的經濟損失，令許多人無法安然度日。
海關版權及商標調查科的不良營商手法調查課的監督方冠亭於今早的電台節目中透露，截至今早7時，海關已累計收到1357宗舉報，涉及金額逾7000萬元。方冠亭強調，隨著案件的調查深入，不排除將會有更多相關人員被捕。
方冠亭指出，海關正在逐步聯繫舉報者，優先聯絡近期購買服務的顧客，至今已聯絡超過500人以了解具體情況。舉證方面，舉報內容從99元至180萬不等，具體情況因涉及調查而無法詳細披露。此外，他提到海關會根據《商品說明條例》中「不當地接受付款」的規定進行調查，並將從多個方面進行證據搜集，確保調查的全面性。
在此次事件中，香港美容業總會創會主席葉世雄呼籲應建立法定冷靜期，以減少此類事件對消費者造成的影響。他指出，消費者在這樣的情況下需要時間恢復信心，並希望透過更多的討論，保障消費者權益。
葉世雄建議，如果能夠設立法定冷靜期或者限制合約期限不超過店鋪租約期限，將能夠在一定程度上保護消費者。他還表示，美容行業在此事件後應自行檢討銷售手法，避免不合理的交易行為。至今已有不少同行業自行推出冷靜期，這是業界一個良好的做法。
面對舒適堡的結業事件，消費者的損失可能會隨著事件發展而加大。葉世雄也提及，若舒適堡未來無法重開，最終承受損失的將是消費者。因此，他建議消費者保持耐心，觀望事態發展，並希望能夠儘快得到正面的消息。
