近日，大型連鎖健身中心「舒適堡」（Physical）於本月6日宣布全線結業，令眾多會員感到震驚與不安。儘管舒適堡聲稱新投資者將承諾免費提供會員尚餘的健身卡、私人教練課堂及美容療程服務，但消費者的信心卻大受打擊。
根據消費者委員會的最新資料，截至2024年9月8日中午12時，已接獲358宗關於舒適堡結業的投訴，涉及金額高達12,171,425元，平均每宗個案的金額為33,998元。其中，最大的一宗投訴金額高達653,600元，而最低一宗則為1,000元。顯然，很多會員在這場突如其來的結業中蒙受了巨大的經濟損失。
隨著舒適堡的突然關閉，許多會員對於如何處理已支付的健身費用以及未完成的服務感到困惑。舒適堡的康怡分店以及其他分店均已拉上鐵門，店內無人辦公，外界對其未來的營運狀況充滿不確定。即便是有關公告，也並未在分店外張貼詳情，讓一些消費者感到失望。
消費者委員會表示，將密切關注此事件的進展，並鼓勵受影響的消費者與他們聯繫以獲得幫助。同時，舒適堡方面也在努力與原址業主進行溝通，宣布灣仔店即將以「Healthy」品牌重新開業。新的投資者聲稱將會租用其他分店的原址，以期盡量減少對客戶的影響，並且將為原有客戶提供免費的健身卡及教練服務。
然而，許多消費者對此表示懷疑。他們擔心新投資者是否真的能夠兌現承諾，並對之前的營銷手法，以及長期會籍的購買表達不滿。據悉，部分會員早在數月前便以高額費用購買了長期會籍，現在卻面臨著失去健身服務的風險。
有關此事件的後續發展仍需觀察，消費者的權益保護問題也引發了社會的廣泛討論。不少人期待消費者委員會能夠制定更有效的解決方案，幫助如今回應舒適堡結業而受到損失的會員，期盼能夠維護消費者的基本權益。
